Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su acceso y uso del sitio web hoponhopofftickets.istanbul (la "Plataforma"), operado por Authentic Day Tour, LLC ("Authentic Day Tour", "nosotros", "nos" o "nuestro"), y cualquier Reserva que usted realice a través de ella. Al utilizar la Plataforma o realizar una Reserva, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor no utilice la Plataforma.

Estos Términos están redactados en inglés, y la versión en inglés prevalece en caso de cualquier controversia sobre su interpretación.

I. Definiciones

En estos Términos:

• Authentic Day Tour, nosotros, nos o nuestro significa Authentic Day Tour, LLC, el operador de la Plataforma.
• Reserva significa la compra de un billete o pase de autobús turístico hop-on hop-off a través de la Plataforma.
• Confirmación de Reserva significa la confirmación, incluyendo su billete, que le enviamos por correo electrónico y WhatsApp después de que su pago se realice correctamente.
• Precio de la Reserva significa el importe total pagadero por una Reserva, incluidos los impuestos aplicables.
• Plataforma significa el sitio web hoponhopofftickets.istanbul.
• Precio Publicado significa el precio mostrado en la Plataforma.
• Proveedor significa el tercero que presta el servicio hop-on hop-off y del cual obtenemos los billetes que le vendemos.
• Términos del Proveedor significa cualesquiera condiciones adicionales que un Proveedor aplique a un billete o servicio.
• Usted o su significa cualquier persona que acceda a la Plataforma o realice una Reserva.

II. Sobre nosotros

Authentic Day Tour, LLC es una empresa registrada en los Estados Unidos que opera la Plataforma como una plataforma de reservas independiente. Vendemos billetes de autobús turístico hop-on hop-off que son proporcionados por un Proveedor. No somos el operador del servicio de transporte en sí.

Salvo en la medida en que estos Términos indiquen expresamente lo contrario, no somos responsables de los actos, omisiones o desempeño de ningún Proveedor, y no asumimos responsabilidad alguna por pérdida, daño o lesión derivados del servicio que un Proveedor preste. Puede ponerse en contacto con nosotros en support@authenticdaytour.com o +1 307 381 9665.

III. Ámbito

Estos Términos se aplican a todo uso de la Plataforma y a todas las personas que la visiten, salvo que divulguemos claramente términos diferentes para un servicio específico. Podemos modificar o discontinuar la Plataforma, o cualquier parte de ella, en cualquier momento, pero las Reservas ya confirmadas siguen siendo válidas. Al acceder a cualquier parte de la Plataforma, usted acepta cumplir estos Términos.

IV. Uso de la Plataforma

La Plataforma es para su uso personal y no comercial. Usted no podrá revender, con fines comerciales, los billetes adquiridos a través de la Plataforma sin nuestro acuerdo por escrito. Usted debe tener al menos 18 años y estar legalmente capacitado para celebrar un contrato vinculante.

Cuando utiliza la Plataforma, usted acepta: proporcionar información veraz y completa; utilizar la Plataforma de forma lícita; no realizar Reservas especulativas o fraudulentas; y contar con plena autoridad para aceptar estos Términos. Podemos denegar el acceso a la Plataforma a nuestra discreción, incluyendo por incumplimiento de estos Términos.

V. Reserva

Usted puede buscar y reservar billetes hop-on hop-off a través de la Plataforma. Cuando completa una Reserva, usted realiza una oferta vinculante de compra y, una vez que su pago se realice correctamente, emitimos una Confirmación de Reserva por correo electrónico y WhatsApp que contiene su billete y sus detalles.

Por favor, revise su Confirmación de Reserva tan pronto como la reciba e infórmenos con prontitud si algo es incorrecto. Algunos billetes están sujetos a Términos del Proveedor que generan obligaciones adicionales; al realizar una Reserva, usted acepta esos Términos del Proveedor y, cuando entren en conflicto con estos Términos, estos Términos prevalecen respecto de su relación con nosotros.

Usted es responsable de llegar a tiempo a la parada correspondiente y de portar cualquier documento requerido para su viaje.

VI. Precios y pagos

Los Precios Publicados se muestran en la Plataforma y, por lo general, incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. Cuando la Plataforma muestre precios en más de una divisa, las conversiones se realizan al tipo aplicado por nuestro procesador de pagos, y su banco puede aplicar sus propias comisiones, lo que puede ocasionar una diferencia entre el precio mostrado y el importe finalmente cobrado.

Los precios pueden cambiar hasta que su Reserva se complete. El pago íntegro vence en el momento de la Reserva salvo que se indique lo contrario. Todos los pagos se procesan a través de los servidores seguros de Stripe; nunca recopilamos, almacenamos ni accedemos a los datos completos de su tarjeta. Usted confirma que está autorizado para utilizar el método de pago que seleccione.

Podemos rechazar o cancelar cualquier Reserva que razonablemente sospechemos que implica fraude, un pago no autorizado o un incumplimiento de estos Términos. Como plataforma de reservas, no emitimos facturas fiscales, pero puede solicitarse una confirmación de pago.

VII. Entrega del billete y nuestra garantía

Su billete se entrega por correo electrónico y WhatsApp una vez que su Reserva esté completa.

Garantizamos que, si el billete que emitimos muestra una fecha, hora u opción diferente de la que usted seleccionó, o si se retrasa, no llega, o no funciona debido a un error por nuestra parte, primero intentaremos emitir un billete corregido y, si no podemos, le ofreceremos un reembolso completo o un cambio, a su elección.

Si el servicio no puede prestarse según lo descrito debido al Proveedor, por ejemplo, una cancelación o cierre imprevistos, o bien le volveremos a reservar en un servicio igual o similar sin coste adicional o le daremos un reembolso completo.

Esta garantía no cubre cancelaciones por su parte, problemas causados por usted (como información incorrecta, llegada tardía, incumplimiento de requisitos o no presentarse), ni retrasos causados por la configuración de su correo electrónico o por datos de contacto incorrectos. Para presentar una reclamación conforme a esta garantía, póngase en contacto con nosotros dentro de las 24 horas con los datos de su Reserva y pruebas de apoyo razonables.

VIII. Cambios, cancelaciones y reembolsos de Reservas

Usted puede cancelar su Reserva hasta 24 horas antes de la hora de inicio programada para obtener un reembolso, y los supuestos de fuerza mayor dan derecho a un reembolso completo. Las cancelaciones dentro de las 24 horas previas a la hora de inicio, y las no presentaciones, no son reembolsables. Los reembolsos se realizan a su método de pago original. Los detalles completos, incluido cómo cancelar o modificar una Reserva, se establecen en nuestra Política de Cancelación.

Podemos cancelar una Reserva a nuestra discreción cuando sospechemos fraude o un incumplimiento de estos Términos, y emitiremos un reembolso completo salvo que la cancelación haya sido causada por fraude.

IX. Sus responsabilidades y asunción de riesgos

Usted es responsable de sus propios actos y omisiones, y de los de cualquier persona para la que usted reserve. Usted debe llegar a tiempo a la parada correspondiente, seguir las instrucciones razonables del Proveedor y de su personal, cumplir con las leyes locales y portar cualquier documento requerido para su viaje.

Usted reconoce que la participación conlleva riesgos ordinarios y, en la máxima medida permitida por la ley, asume dichos riesgos. El Precio de la Reserva no incluye seguro, y usted es responsable de obtener cualquier seguro de viaje o personal que necesite.

X. Proveedores y Términos del Proveedor

El servicio hop-on hop-off es prestado por un Proveedor independiente, a través del cual usted está, en la práctica, realizando la compra. Nosotros actuamos únicamente como una plataforma de reservas, y el Proveedor es un contratista independiente, no nuestro agente ni empleado.

Algunos billetes están sujetos a Términos del Proveedor que pasan a ser vinculantes cuando usted realiza una Reserva. Salvo lo indicado en la Sección VII y la Sección VIII, no somos responsables de los actos, errores, omisiones o mala conducta de un Proveedor, ni de ninguna lesión personal, muerte, daño a la propiedad o pérdida derivada del servicio.

XI. Exención de garantías

La Plataforma y todo el contenido y los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la ley, excluimos todas las garantías, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, titularidad y no infracción.

No garantizamos que la Plataforma satisfaga sus requisitos, ni que sea ininterrumpida, oportuna, segura o libre de errores, ni que la información contenida en ella sea completa o exacta. Usted utiliza la Plataforma bajo su propio riesgo. Nada en estos Términos excluye ninguna responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

XII. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidos lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de fondo de comercio, incluso si se nos advirtió de la posibilidad. Nuestra responsabilidad total derivada de estos Términos o de cualquier Reserva no excederá el importe de la Reserva que dé lugar a la reclamación.

Todas las reclamaciones por lesiones personales, muerte, daño a la propiedad o pérdidas derivadas del servicio deben dirigirse al Proveedor correspondiente. Nada en estos Términos excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude, o por cualquier responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

XIII. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Authentic Day Tour y a sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualesquiera reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costes y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de su incumplimiento de estos Términos o de cualesquiera Términos del Proveedor, su infracción de cualquier ley, su uso de la Plataforma, su participación en el servicio, o su vulneración de derechos de terceros.

XIV. Propiedad intelectual

La Plataforma y todo su contenido, incluidos textos, fotografías, imágenes, gráficos, diseños, iconos, software y código, son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Usted no podrá copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar o crear obras derivadas del contenido de la Plataforma, ni utilizarlo con fines comerciales, sin nuestro consentimiento previo por escrito.

"hoponhopofftickets.istanbul" y "Authentic Day Tour", junto con los logotipos y marcas asociados, son marcas registradas de la empresa. Otras marcas mostradas en la Plataforma pertenecen a sus respectivos propietarios.

XV. Actividades prohibidas

Usted acepta no, y no ayudar a ningún tercero a: utilizar la Plataforma con fines comerciales o ilícitos; acceder o copiar contenido mediante robots, scrapers u otros medios automatizados sin permiso; eludir medidas utilizadas para impedir o restringir el acceso; imponer una carga irrazonable a nuestra infraestructura; realizar framing, mirroring o deep-linking a la Plataforma sin autorización; realizar ingeniería inversa o intentar interferir con la Plataforma; transmitir virus o código malicioso; intentar acceso no autorizado a cualquier sistema; comprar billetes para su reventa comercial; o de otro modo vulnerar cualquier ley aplicable. Las infracciones pueden dar lugar a la terminación inmediata de su acceso.

XVI. Comunicaciones electrónicas

Cuando utiliza la Plataforma o se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o WhatsApp, usted consiente recibir comunicaciones nuestras por vía electrónica, y acepta que las comunicaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito legal de que una comunicación sea por escrito.

XVII. Enlaces de terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros proporcionados únicamente a título de referencia. No controlamos dichos sitios y no somos responsables de su contenido o prácticas, y usted accede a ellos bajo su propio riesgo.

XVIII. Protección de datos

Tratamos los datos personales de conformidad con el GDPR, la KVKK y demás leyes aplicables. Los detalles completos se establecen en nuestra Política de Privacidad.

XIX. Actividades fraudulentas

Tenemos tolerancia cero frente al fraude. Cuando sospechemos actividad fraudulenta, podremos ponernos en contacto con usted para verificar una transacción y, si usted no proporciona la información solicitada, o determinamos que se ha producido fraude, podremos cancelar la Reserva y rechazar prestar servicios adicionales sin responsabilidad. Si recibe un mensaje sospechoso que afirme provenir de nosotros, por favor repórtelo a support@authenticdaytour.com.

XX. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otras razones operativas, y actualizaremos la fecha de "última actualización" en consecuencia. Para cambios sustanciales, proporcionaremos un aviso destacado en la Plataforma o se lo notificaremos por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de que los cambios entren en vigor significa que usted acepta los Términos actualizados.

XXI. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso a la Plataforma en cualquier momento, sin previo aviso, por un incumplimiento de estos Términos, sospecha de fraude o actividad ilegal, o por cualquier otra razón que razonablemente consideremos necesaria. La terminación no afecta a las Reservas ya confirmadas. Las secciones que, por su naturaleza, deban subsistir, incluidas las exenciones, la limitación de responsabilidad, la indemnización, la propiedad intelectual y las disposiciones sobre ley aplicable, continúan siendo aplicables.

XXII. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia derivada de estos Términos o de su uso de la Plataforma queda sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Wyoming, a la cual usted consiente. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica. Nada en esta sección afecta a los derechos obligatorios de protección del consumidor disponibles para usted conforme a las leyes de su país de residencia.

XXIII. Cesión

Usted no podrá transferir ni ceder sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros можемos ceder o transferir estos Términos, o nuestros derechos y obligaciones en virtud de los mismos, a nuestra discreción.

XXIV. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las restantes disposiciones continuarán en pleno vigor, y la disposición inválida se reformará únicamente en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable, preservando su intención original.

XXV. No renuncia

Ninguna renuncia a cualquier disposición de estos Términos será efectiva a menos que se realice por escrito por nosotros. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de cualquier disposición no supone una renuncia a nuestro derecho a exigir su cumplimiento posteriormente.

XXVI. Derechos del consumidor de la Unión Europea

Si usted es un consumidor residente en el EEE, normalmente puede tener el derecho a desistir de un contrato dentro de los 14 días conforme a la Directiva 2011/83/UE. Sin embargo, el artículo 16(l) de dicha Directiva elimina este derecho para servicios de ocio prestados en una fecha específica, lo que incluye los billetes hop-on hop-off reservados para una fecha de viaje concreta. Al realizar una Reserva, usted reconoce que este derecho de desistimiento no se aplica, y que las cancelaciones se rigen en su lugar por nuestra Política de Cancelación. Nada de lo aquí dispuesto excluye cualquier derecho obligatorio del consumidor que no pueda limitarse por contrato.

XXVII. Resolución de disputas en línea

Si usted es un consumidor residente en el EEE, puede presentar una queja a través de la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr. También puede ponerse en contacto con nosotros directamente en support@authenticdaytour.com. No estamos obligados a participar en la resolución de disputas ante dicha plataforma, salvo que la ley lo exija.

XXVIII. Acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualesquiera Términos del Proveedor aplicables, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros respecto de la Plataforma y sustituyen cualquier comunicación o acuerdo anterior.

XXIX. Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, por favor póngase en contacto con nosotros:

• Authentic Day Tour, LLC
• Email: support@authenticdaytour.com
• Phone: +1 307 381 9665