Termini e condizioni

I presenti Termini e Condizioni (i "Termini") disciplinano l’accesso e l’uso del sito web hoponhopofftickets.istanbul (la "Piattaforma"), gestito da Authentic Day Tour, LLC ("Authentic Day Tour", "noi", "ci" o "nostro"), nonché qualsiasi Prenotazione effettuata tramite esso. Utilizzando la Piattaforma o effettuando una Prenotazione, Lei accetta i presenti Termini. Se non è d’accordo, La invitiamo a non utilizzare la Piattaforma.

I presenti Termini sono redatti in lingua inglese e, in caso di controversia relativa alla loro interpretazione, prevale la versione in inglese.

I. Definizioni

Nei presenti Termini:

• Authentic Day Tour, noi, ci o nostro indica Authentic Day Tour, LLC, il gestore della Piattaforma.
• Prenotazione indica l’acquisto, tramite la Piattaforma, di un biglietto o pass per autobus turistico hop-on hop-off.
• Conferma di Prenotazione indica la conferma, incluso il Suo biglietto, che Le inviamo via email e WhatsApp dopo che il pagamento è andato a buon fine.
• Prezzo della Prenotazione indica l’importo totale dovuto per una Prenotazione, incluse le imposte applicabili.
• Piattaforma indica il sito web hoponhopofftickets.istanbul.
• Prezzo Pubblicato indica il prezzo visualizzato sulla Piattaforma.
• Fornitore indica la terza parte che fornisce il servizio hop-on hop-off e dalla quale reperiamo i biglietti che Le vendiamo.
• Termini del Fornitore indica eventuali condizioni aggiuntive che un Fornitore applica a un biglietto o servizio.
• Lei o Suo/Sua indica qualsiasi persona che accede alla Piattaforma o effettua una Prenotazione.

II. Chi siamo

Authentic Day Tour, LLC è una società registrata negli Stati Uniti che gestisce la Piattaforma come piattaforma di prenotazione indipendente. Vendiamo biglietti per autobus turistici hop-on hop-off forniti da un Fornitore. Non siamo l’operatore del servizio di trasporto in sé.

Salvo ove i presenti Termini dispongano espressamente diversamente, non siamo responsabili per atti, omissioni o prestazioni di alcun Fornitore e non accettiamo alcuna responsabilità per perdite, danni o lesioni derivanti dal servizio fornito da un Fornitore. Può contattarci a support@authenticdaytour.com o al numero +1 307 381 9665.

III. Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano a ogni uso della Piattaforma e a chiunque la visiti, salvo che comunichiamo chiaramente termini diversi per un servizio specifico. Possiamo modificare o interrompere la Piattaforma, o qualsiasi sua parte, in qualsiasi momento, ma le Prenotazioni già confermate restano valide. Accedendo a qualsiasi parte della Piattaforma Lei accetta di conformarsi ai presenti Termini.

IV. Uso della Piattaforma

La Piattaforma è destinata al Suo uso personale e non commerciale. Non può rivendere, per finalità commerciali, i biglietti acquistati tramite la Piattaforma senza il nostro consenso scritto. Deve avere almeno 18 anni ed essere legalmente in grado di concludere un contratto vincolante.

Quando utilizza la Piattaforma Lei accetta di: fornire informazioni veritiere e complete; utilizzare la Piattaforma lecitamente; non effettuare Prenotazioni speculative o fraudolente; ed avere piena autorità per accettare i presenti Termini. Possiamo rifiutare l’accesso alla Piattaforma a nostra discrezione, incluso in caso di violazione dei presenti Termini.

V. Prenotazione

Può cercare e prenotare biglietti hop-on hop-off tramite la Piattaforma. Quando completa una Prenotazione, Lei formula un’offerta vincolante di acquisto e, una volta che il pagamento è andato a buon fine, emettiamo una Conferma di Prenotazione via email e WhatsApp contenente il Suo biglietto e i relativi dettagli.

La preghiamo di verificare la Conferma di Prenotazione non appena la riceve e di informarci tempestivamente se qualcosa non è corretto. Alcuni biglietti sono soggetti ai Termini del Fornitore che prevedono obblighi aggiuntivi; effettuando una Prenotazione Lei accetta tali Termini del Fornitore e, ove essi siano in conflitto con i presenti Termini, i presenti Termini prevalgono con riferimento al Suo rapporto con noi.

Lei è responsabile di arrivare puntuale alla fermata pertinente e di essere in possesso di qualsiasi documento richiesto per il Suo viaggio.

VI. Prezzi e pagamenti

I Prezzi Pubblicati sono indicati sulla Piattaforma e generalmente includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione. Qualora la Piattaforma mostri prezzi in più di una valuta, le conversioni sono effettuate al tasso applicato dal nostro processore di pagamento e la Sua banca può applicare proprie commissioni, che possono determinare una differenza tra il prezzo indicato e l’importo infine addebitato.

I prezzi possono variare fino al completamento della Sua Prenotazione. Il pagamento integrale è dovuto al momento della Prenotazione, salvo diversa indicazione. Tutti i pagamenti sono elaborati tramite i server sicuri di Stripe; noi non raccogliamo, memorizziamo né accediamo mai ai dati completi della Sua carta. Lei conferma di essere autorizzato/a a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

Possiamo rifiutare o annullare qualsiasi Prenotazione che ragionevolmente sospettiamo implichi frode, un pagamento non autorizzato o una violazione dei presenti Termini. In quanto piattaforma di prenotazione non emettiamo fatture fiscali, ma una conferma di pagamento è disponibile su richiesta.

VII. Consegna del biglietto e nostra garanzia

Il Suo biglietto viene consegnato via email e WhatsApp una volta completata la Prenotazione.

Garantiamo che, qualora il biglietto da noi emesso indichi una data, un orario o un’opzione diversi da quelli da Lei selezionati, oppure qualora sia in ritardo, non venga recapitato o non funzioni a causa di un errore da parte nostra, tenteremo in primo luogo di emettere un biglietto corretto e, se non fosse possibile, Le offriremo un rimborso integrale o una sostituzione, a Sua scelta.

Se il servizio non può essere fornito come descritto a causa del Fornitore, ad esempio per una cancellazione o chiusura imprevista, La riprenoteremo su un servizio uguale o simile senza costi aggiuntivi oppure Le riconosceremo un rimborso integrale.

La presente garanzia non copre cancellazioni da parte Sua, problemi da Lei causati (quali informazioni errate, arrivo in ritardo, requisiti non soddisfatti o mancata presentazione), né ritardi causati dalle impostazioni della Sua email o da dati di contatto errati. Per presentare una richiesta ai sensi della presente garanzia, ci contatti entro 24 ore con i dettagli della Sua Prenotazione e prove di supporto ragionevoli.

VIII. Modifiche della Prenotazione, cancellazioni e rimborsi

Può cancellare la Sua Prenotazione fino a 24 ore prima dell’orario di inizio programmato per ottenere un rimborso, e gli eventi di forza maggiore danno diritto a un rimborso integrale. Le cancellazioni entro 24 ore dall’orario di inizio e le mancate presentazioni non sono rimborsabili. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale. I dettagli completi, incluso come cancellare o modificare una Prenotazione, sono indicati nella nostra Cancellation Policy.

Possiamo cancellare una Prenotazione a nostra discrezione qualora sospettiamo frode o una violazione dei presenti Termini, e emetteremo un rimborso integrale salvo che la cancellazione sia stata causata da frode.

IX. Sue responsabilità e assunzione del rischio

Lei è responsabile dei propri atti e omissioni, nonché di quelli di chiunque per il quale effettui una prenotazione. Deve arrivare puntuale alla fermata pertinente, seguire le ragionevoli istruzioni del Fornitore e del suo personale, rispettare le leggi locali ed essere in possesso di qualsiasi documento richiesto per il Suo viaggio.

Lei riconosce che la partecipazione comporta rischi ordinari e, nella misura massima consentita dalla legge, si assume tali rischi. Il Prezzo della Prenotazione non include alcuna assicurazione e Lei è responsabile di ottenere qualsiasi assicurazione di viaggio o personale di cui abbia bisogno.

X. Fornitori e Termini del Fornitore

Il servizio hop-on hop-off è fornito da un Fornitore indipendente, dal quale Lei sta di fatto acquistando. Agiamo esclusivamente come piattaforma di prenotazione e il Fornitore è un appaltatore indipendente, non un nostro agente o dipendente.

Alcuni biglietti sono soggetti ai Termini del Fornitore, che diventano vincolanti quando Lei effettua una Prenotazione. Salvo quanto indicato nella Sezione VII e nella Sezione VIII, non siamo responsabili per atti, errori, omissioni o condotte illecite di un Fornitore, né per qualsiasi lesione personale, decesso, danno a beni o perdita derivanti dal servizio.

XI. Esclusione di garanzie

La Piattaforma e tutti i contenuti e servizi sono forniti "così come sono" e "come disponibili", senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite. Nella misura massima consentita dalla legge, decliniamo ogni garanzia, incluse quelle di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, titolarità e non violazione.

Non garantiamo che la Piattaforma soddisferà le Sue esigenze o che sarà ininterrotta, tempestiva, sicura o priva di errori, né che le informazioni in essa contenute siano complete o accurate. Lei utilizza la Piattaforma a Suo rischio. Nulla nei presenti Termini esclude responsabilità che non possa essere esclusa per legge.

XII. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, non siamo responsabili per alcun danno indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o punitivo, inclusi perdita di profitti, perdita di dati o perdita di avviamento, anche qualora fossimo stati avvisati della possibilità. La nostra responsabilità complessiva derivante dai presenti Termini o da qualsiasi Prenotazione non eccederà l’importo della Prenotazione da cui origina la pretesa.

Tutte le richieste per lesioni personali, decesso, danno a beni o perdita derivanti dal servizio devono essere indirizzate al Fornitore pertinente. Nulla nei presenti Termini esclude la nostra responsabilità per decesso o lesioni personali causati da nostra negligenza, per frode o per qualsiasi responsabilità che non possa essere limitata per legge.

XIII. Manleva

Lei accetta di difendere, manlevare e tenere indenne Authentic Day Tour e i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti e agenti da qualsiasi pretesa, danno, perdita, responsabilità, costo e spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti dalla Sua violazione dei presenti Termini o di eventuali Termini del Fornitore, dalla violazione di qualsiasi legge, dal Suo uso della Piattaforma, dalla Sua partecipazione al servizio o dalla violazione di diritti di terzi.

XIV. Proprietà intellettuale

La Piattaforma e tutti i suoi contenuti, inclusi testi, fotografie, immagini, grafica, design, icone, software e codice, sono di nostra proprietà o dei nostri licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Lei non può copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare o creare opere derivate dai contenuti della Piattaforma, né utilizzarli commercialmente, senza il nostro previo consenso scritto.

"hoponhopofftickets.istanbul" e "Authentic Day Tour", unitamente ai loghi e marchi associati, sono marchi della società. Altri marchi mostrati sulla Piattaforma appartengono ai rispettivi titolari.

XV. Attività vietate

Lei accetta di non, e di non aiutare altri a: utilizzare la Piattaforma per finalità commerciali o illecite; accedere o copiare contenuti mediante robot, scraper o altri mezzi automatizzati senza autorizzazione; aggirare misure utilizzate per prevenire o limitare l’accesso; imporre un carico irragionevole alla nostra infrastruttura; effettuare framing, mirroring o deep-linking verso la Piattaforma senza autorizzazione; effettuare reverse engineering o tentare di interferire con la Piattaforma; trasmettere virus o codice malevolo; tentare accessi non autorizzati a qualsiasi sistema; acquistare biglietti per rivendita commerciale; o altrimenti violare qualsiasi legge applicabile. Le violazioni possono comportare l’immediata cessazione del Suo accesso.

XVI. Comunicazioni elettroniche

Quando utilizza la Piattaforma o ci contatta via email o WhatsApp, Lei acconsente a ricevere comunicazioni da noi in forma elettronica e accetta che le comunicazioni elettroniche soddisfino qualsiasi requisito legale che imponga la forma scritta.

XVII. Link di terzi

La Piattaforma può contenere link a siti web di terzi forniti esclusivamente a scopo di riferimento. Non controlliamo tali siti e non siamo responsabili per i loro contenuti o pratiche; Lei vi accede a Suo rischio.

XVIII. Protezione dei dati

Trattiamo i dati personali in conformità al GDPR, al KVKK e ad altre leggi applicabili. I dettagli completi sono indicati nella nostra Privacy Policy.

XIX. Attività fraudolente

Abbiamo tolleranza zero per la frode. Qualora sospettiamo un’attività fraudolenta, potremmo contattarLa per verificare una transazione e, se Lei non fornisce le informazioni richieste, oppure se determiniamo che si è verificata una frode, potremo cancellare la Prenotazione e rifiutare ulteriori servizi senza responsabilità. Se riceve un messaggio sospetto che afferma di provenire da noi, La preghiamo di segnalarlo a support@authenticdaytour.com.

XX. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini di volta in volta per riflettere cambiamenti nelle nostre prassi, nella tecnologia, nei requisiti legali o per altre ragioni operative, e aggiorneremo di conseguenza la data di "ultimo aggiornamento". In caso di modifiche sostanziali forniremo un avviso ben visibile sulla Piattaforma o La informeremo via email. L’uso continuato della Piattaforma dopo l’entrata in vigore delle modifiche implica l’accettazione dei Termini aggiornati.

XXI. Risoluzione

Possiamo sospendere o terminare il Suo accesso alla Piattaforma in qualsiasi momento, senza preavviso, in caso di violazione dei presenti Termini, sospetta frode o attività illegale, o per qualsiasi altra ragione che riteniamo ragionevolmente necessaria. La risoluzione non incide sulle Prenotazioni già confermate. Le sezioni che per loro natura devono sopravvivere, incluse le esclusioni di responsabilità, la limitazione di responsabilità, la manleva, la proprietà intellettuale e le disposizioni sulla legge applicabile, continuano ad applicarsi.

XXII. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato del Wyoming, Stati Uniti, senza riguardo alle sue norme sul conflitto di leggi. Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o dal Suo utilizzo della Piattaforma è soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali statali e federali situati nel Wyoming, alla quale Lei acconsente. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili non si applica. Nulla in questa sezione incide sui diritti inderogabili di tutela del consumatore a Lei riconosciuti dalle leggi del Suo Paese di residenza.

XXIII. Cessione

Lei non può trasferire o cedere i Suoi diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza il nostro consenso scritto. Possiamo cedere o trasferire i presenti Termini, o i nostri diritti e obblighi ai sensi degli stessi, a nostra discrezione.

XXIV. Clausola di salvaguardia

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni restano pienamente efficaci e la disposizione invalida sarà modificata esclusivamente nella misura minima necessaria a renderla applicabile preservandone l’intento originario.

XXV. Mancata rinuncia

Nessuna rinuncia a qualsiasi disposizione dei presenti Termini è efficace salvo che sia fatta per iscritto da parte nostra. La nostra mancata applicazione di una qualsiasi disposizione non costituisce rinuncia al nostro diritto di applicarla successivamente.

XXVI. Diritti dei consumatori dell’Unione europea

Se Lei è un consumatore residente nello SEE, normalmente può avere il diritto di recedere da un contratto entro 14 giorni ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE. Tuttavia, l’articolo 16(l) di tale Direttiva esclude tale diritto per i servizi di svago forniti in una data specifica, il che include i biglietti hop-on hop-off prenotati per una determinata data di viaggio. Effettuando una Prenotazione Lei riconosce che tale diritto di recesso non si applica e che le cancellazioni sono invece disciplinate dalla nostra Cancellation Policy. Nulla di quanto qui previsto esclude diritti inderogabili del consumatore che non possano essere limitati contrattualmente.

XXVII. Risoluzione delle controversie online

Se Lei è un consumatore residente nello SEE, può presentare un reclamo tramite la piattaforma di Risoluzione delle controversie online della Commissione europea all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Può inoltre contattarci direttamente a support@authenticdaytour.com. Non siamo obbligati a partecipare alla risoluzione delle controversie tramite tale piattaforma, salvo ove richiesto dalla legge.

XXVIII. Intero accordo

I presenti Termini, unitamente alla nostra Privacy Policy e a qualsiasi Termini del Fornitore applicabili, costituiscono l’intero accordo tra Lei e noi in relazione alla Piattaforma e sostituiscono qualsiasi comunicazione o accordo precedente.

XXIX. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, La preghiamo di contattarci:

• Authentic Day Tour, LLC
• Email: support@authenticdaytour.com
• Telefono: +1 307 381 9665