Termos e Condições

Os presentes Termos e Condições ("Termos") regem o seu acesso e utilização do website hoponhopofftickets.istanbul (a "Plataforma"), operado pela Authentic Day Tour, LLC ("Authentic Day Tour", "nós", "nos" ou "nosso"), bem como qualquer Reserva que realize através do mesmo. Ao utilizar a Plataforma ou ao efetuar uma Reserva, o(a) utilizador(a) concorda com estes Termos. Se não concordar, por favor não utilize a Plataforma.

Estes Termos são redigidos em inglês, prevalecendo a versão em inglês em caso de qualquer litígio quanto à sua interpretação.

I. Definições

Nos presentes Termos:

• Authentic Day Tour, nós, nos ou nosso significa Authentic Day Tour, LLC, o operador da Plataforma.
• Reserva significa a compra de um bilhete ou passe de autocarro turístico hop-on hop-off através da Plataforma.
• Confirmação de Reserva significa a confirmação, incluindo o seu bilhete, que lhe enviamos por e-mail e WhatsApp após o seu pagamento ser bem-sucedido.
• Preço da Reserva significa o montante total a pagar por uma Reserva, incluindo os impostos aplicáveis.
• Plataforma significa o website hoponhopofftickets.istanbul.
• Preço Publicado significa o preço apresentado na Plataforma.
• Fornecedor significa o terceiro que presta o serviço hop-on hop-off e a quem adquirimos os bilhetes que lhe vendemos.
• Termos do Fornecedor significa quaisquer condições adicionais que um Fornecedor aplique a um bilhete ou serviço.
• Você ou seu/sua significa qualquer pessoa que aceda à Plataforma ou efetue uma Reserva.

II. Sobre nós

A Authentic Day Tour, LLC é uma empresa registada nos Estados Unidos que opera a Plataforma como uma plataforma de reservas independente. Vendemos bilhetes de autocarro turístico hop-on hop-off que são fornecidos por um Fornecedor. Não somos o operador do serviço de transporte em si.

Exceto quando estes Termos declarem expressamente o contrário, não somos responsáveis por quaisquer atos, omissões ou desempenho de qualquer Fornecedor e não aceitamos qualquer responsabilidade por perdas, danos ou lesões decorrentes do serviço prestado por um Fornecedor. Pode contactar-nos através de support@authenticdaytour.com ou +1 307 381 9665.

III. Âmbito

Estes Termos aplicam-se a toda a utilização da Plataforma e a todas as pessoas que a visitam, salvo se divulgarmos claramente termos diferentes para um serviço específico. Podemos alterar ou descontinuar a Plataforma, ou qualquer parte da mesma, a qualquer momento, mas as Reservas já confirmadas permanecem válidas. Ao aceder a qualquer parte da Plataforma, concorda em cumprir estes Termos.

IV. Utilização da Plataforma

A Plataforma destina-se ao seu uso pessoal e não comercial. Não poderá revender bilhetes adquiridos através da Plataforma para fins comerciais sem o nosso acordo escrito. Deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para celebrar um contrato vinculativo.

Ao utilizar a Plataforma, concorda em: fornecer informação verdadeira e completa; utilizar a Plataforma de forma lícita; não efetuar Reservas especulativas ou fraudulentas; e ter plena autoridade para aceitar estes Termos. Podemos recusar o acesso à Plataforma a nosso critério, incluindo em caso de violação destes Termos.

V. Reserva

Pode pesquisar e reservar bilhetes hop-on hop-off através da Plataforma. Quando conclui uma Reserva, apresenta uma oferta vinculativa de compra e, uma vez que o seu pagamento seja bem-sucedido, emitimos uma Confirmação de Reserva por e-mail e WhatsApp contendo o seu bilhete e os respetivos detalhes.

Por favor verifique a sua Confirmação de Reserva assim que a receber e informe-nos prontamente se algo estiver incorreto. Alguns bilhetes estão sujeitos a Termos do Fornecedor que criam obrigações adicionais; ao efetuar uma Reserva aceita esses Termos do Fornecedor e, quando entrem em conflito com estes Termos, estes Termos prevalecem no que respeita à sua relação connosco.

É responsável por chegar atempadamente à paragem relevante e por estar na posse de quaisquer documentos exigidos para a sua viagem.

VI. Preços e pagamentos

Os Preços Publicados são apresentados na Plataforma e, regra geral, incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário. Quando a Plataforma apresentar preços em mais do que uma moeda, as conversões são efetuadas à taxa aplicada pelo nosso processador de pagamentos, e o seu banco poderá aplicar as suas próprias comissões, o que pode causar uma diferença entre o preço apresentado e o montante finalmente cobrado.

Os preços podem ser alterados até a sua Reserva estar concluída. O pagamento integral é devido no momento da Reserva, salvo indicação em contrário. Todos os pagamentos são processados através dos servidores seguros da Stripe; nunca recolhemos, armazenamos ou acedemos aos seus dados completos do cartão. Confirma que está autorizado(a) a utilizar o método de pagamento que seleciona.

Podemos recusar ou cancelar qualquer Reserva que razoavelmente suspeitemos envolver fraude, um pagamento não autorizado ou uma violação destes Termos. Enquanto plataforma de reservas, não emitimos faturas fiscais, mas uma confirmação de pagamento está disponível mediante pedido.

VII. Entrega de bilhetes e a nossa garantia

O seu bilhete é entregue por e-mail e WhatsApp após a conclusão da sua Reserva.

Garantimos que, se o bilhete que emitimos indicar uma data, hora ou opção diferente daquela que selecionou, ou se sofrer atraso, não chegar, ou não funcionar devido a um erro da nossa parte, tentaremos primeiro emitir um bilhete corrigido e, se não conseguirmos, oferecer-lhe-emos um reembolso total ou uma troca, conforme a sua escolha.

Se o serviço não puder ser prestado conforme descrito por causa do Fornecedor, por exemplo uma anulação ou encerramento inesperados, voltaremos a efetuar a sua reserva num serviço igual ou semelhante sem custos adicionais ou concederemos um reembolso total.

Esta garantia não cobre cancelamentos por si, problemas causados por si (tais como informação incorreta, chegada tardia, requisitos não cumpridos ou não comparência), nem atrasos causados pelas suas definições de e-mail ou por dados de contacto incorretos. Para apresentar uma reclamação ao abrigo desta garantia, contacte-nos no prazo de 24 horas com os detalhes da sua Reserva e provas de suporte razoáveis.

VIII. Alterações, cancelamentos e reembolsos das Reservas

Pode cancelar a sua Reserva até 24 horas antes da hora de início agendada para obter um reembolso, e eventos de força maior qualificam para um reembolso total. Os cancelamentos dentro de 24 horas antes da hora de início e as não comparências não são reembolsáveis. Os reembolsos são efetuados para o seu método de pagamento original. Todos os detalhes, incluindo como cancelar ou alterar uma Reserva, encontram-se estabelecidos na nossa Política de Cancelamento.

Podemos cancelar uma Reserva a nosso critério quando suspeitarmos de fraude ou de violação destes Termos, e emitiremos um reembolso total, salvo se o cancelamento tiver sido causado por fraude.

IX. As suas responsabilidades e assunção de risco

É responsável pelos seus próprios atos e omissões e pelos de qualquer pessoa para quem efetue a Reserva. Deve chegar atempadamente à paragem relevante, seguir as instruções razoáveis do Fornecedor e do seu pessoal, cumprir a legislação local e estar na posse de quaisquer documentos exigidos para a sua viagem.

Reconhece que a participação envolve riscos ordinários e, na máxima medida permitida por lei, assume esses riscos. O Preço da Reserva não inclui seguro, e é responsável por obter qualquer seguro de viagem ou pessoal de que necessite.

X. Fornecedores e Termos do Fornecedor

O serviço hop-on hop-off é prestado por um Fornecedor independente, a quem, na prática, está a comprar. Atuamos apenas como uma plataforma de reservas, e o Fornecedor é um prestador independente, não o nosso agente nem empregado.

Alguns bilhetes estão sujeitos a Termos do Fornecedor que se tornam vinculativos quando efetua uma Reserva. Exceto conforme indicado na Secção VII e na Secção VIII, não somos responsáveis por atos, erros, omissões ou conduta indevida de um Fornecedor, nem por quaisquer lesões pessoais, morte, danos materiais ou perdas decorrentes do serviço.

XI. Exclusão de garantias

A Plataforma e todo o conteúdo e serviços são disponibilizados "tal como estão" e "conforme disponíveis", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. Na máxima medida permitida por lei, excluímos todas as garantias, incluindo comercialização, adequação a uma finalidade específica, titularidade e não violação.

Não garantimos que a Plataforma satisfaça os seus requisitos, nem que seja ininterrupta, atempada, segura ou isenta de erros, nem que a informação nela contida seja completa ou exata. Utiliza a Plataforma por sua conta e risco. Nada nestes Termos exclui qualquer responsabilidade que não possa ser excluída por lei.

XII. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei, não somos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo lucros cessantes, perda de dados ou perda de reputação, mesmo que tenhamos sido avisados da possibilidade. A nossa responsabilidade total decorrente destes Termos ou de qualquer Reserva não excederá o montante da Reserva que deu origem à reclamação.

Todas as reclamações por lesões pessoais, morte, danos materiais ou perdas decorrentes do serviço devem ser dirigidas ao Fornecedor relevante. Nada nestes Termos exclui a nossa responsabilidade por morte ou lesões pessoais causadas por negligência nossa, por fraude, ou por qualquer responsabilidade que não possa ser limitada por lei.

XIII. Indemnização

Concorda em defender, indemnizar e isentar de responsabilidade a Authentic Day Tour e os seus administradores, diretores, empregados e agentes relativamente a quaisquer reclamações, danos, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários jurídicos razoáveis) decorrentes da sua violação destes Termos ou de quaisquer Termos do Fornecedor, da sua violação de qualquer lei, da sua utilização da Plataforma, da sua participação no serviço, ou da sua violação de quaisquer direitos de terceiros.

XIV. Propriedade intelectual

A Plataforma e todo o seu conteúdo, incluindo texto, fotografias, imagens, gráficos, designs, ícones, software e código, são propriedade nossa ou dos nossos licenciantes e estão protegidos por leis de propriedade intelectual. Não poderá copiar, reproduzir, modificar, distribuir, publicar ou criar obras derivadas do conteúdo da Plataforma, nem utilizá-lo comercialmente, sem o nosso consentimento prévio por escrito.

"hoponhopofftickets.istanbul" e "Authentic Day Tour", juntamente com os logótipos e marcas associados, são marcas comerciais da empresa. Outras marcas comerciais apresentadas na Plataforma pertencem aos respetivos proprietários.

XV. Atividades proibidas

Concorda em não, e em não ajudar qualquer outra pessoa a: utilizar a Plataforma comercialmente ou de forma ilícita; aceder ou copiar conteúdo utilizando robots, scrapers ou outros meios automatizados sem autorização; contornar medidas utilizadas para impedir ou restringir o acesso; impor uma carga desrazoável à nossa infraestrutura; enquadrar (frame), espelhar (mirror) ou criar deep-links para a Plataforma sem autorização; efetuar engenharia reversa ou tentar interferir com a Plataforma; transmitir vírus ou código malicioso; tentar obter acesso não autorizado a qualquer sistema; adquirir bilhetes para revenda comercial; ou, de outro modo, violar qualquer lei aplicável. As violações podem resultar na cessação imediata do seu acesso.

XVI. Comunicações eletrónicas

Quando utiliza a Plataforma ou nos contacta por e-mail ou WhatsApp, consente em receber comunicações nossas por via eletrónica e concorda que as comunicações eletrónicas satisfazem qualquer requisito legal de que uma comunicação seja feita por escrito.

XVII. Ligações de terceiros

A Plataforma pode conter ligações para websites de terceiros fornecidas apenas para referência. Não controlamos esses sites e não somos responsáveis pelo seu conteúdo ou práticas, sendo o acesso efetuado por sua conta e risco.

XVIII. Proteção de dados

Tratamos dados pessoais em conformidade com o GDPR, a KVKK e outras leis aplicáveis. Todos os detalhes constam da nossa Política de Privacidade.

XIX. Atividades fraudulentas

Temos tolerância zero relativamente a fraude. Quando suspeitarmos de atividade fraudulenta, poderemos contactá-lo(a) para verificar uma transação e, se não fornecer as informações solicitadas, ou se determinarmos que ocorreu fraude, poderemos cancelar a Reserva e recusar serviço adicional sem responsabilidade. Se receber uma mensagem suspeita alegando ser da nossa parte, por favor reporte-a para support@authenticdaytour.com.

XX. Alterações a estes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou por outras razões operacionais, e atualizaremos a data de "última atualização" em conformidade. Para alterações materiais, forneceremos um aviso destacado na Plataforma ou notificá-lo(a)-emos por e-mail. A utilização continuada da Plataforma após a entrada em vigor das alterações significa que aceita os Termos atualizados.

XXI. Rescisão

Podemos suspender ou rescindir o seu acesso à Plataforma a qualquer momento, sem aviso prévio, por violação destes Termos, suspeita de fraude ou atividade ilegal, ou por qualquer outro motivo que razoavelmente consideremos necessário. A rescisão não afeta Reservas já confirmadas. As secções que, pela sua natureza, devem subsistir, incluindo as cláusulas de exclusões de responsabilidade, limitação de responsabilidade, indemnização, propriedade intelectual e lei aplicável, continuam a aplicar-se.

XXII. Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado do Wyoming, Estados Unidos, sem prejuízo das suas regras de conflitos de leis. Qualquer litígio decorrente destes Termos ou da sua utilização da Plataforma está sujeito à jurisdição exclusiva dos tribunais estaduais e federais localizados no Wyoming, à qual consente. A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias não se aplica. Nada nesta secção afeta os direitos imperativos de proteção do consumidor que lhe sejam conferidos pelas leis do seu país de residência.

XXIII. Cessão

Não poderá transferir nem ceder os seus direitos ou obrigações ao abrigo destes Termos sem o nosso consentimento por escrito. Podemos ceder ou transferir estes Termos, ou os nossos direitos e obrigações ao abrigo dos mesmos, a nosso critério.

XXIV. Separabilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições mantêm-se plenamente em vigor, e a disposição inválida será alterada apenas na medida mínima necessária para a tornar exequível, preservando a sua intenção original.

XXV. Não renúncia

Qualquer renúncia a qualquer disposição destes Termos só será eficaz se for feita por escrito por nós. A nossa falta de exigência do cumprimento de qualquer disposição não constitui renúncia ao nosso direito de a exigir posteriormente.

XXVI. Direitos dos consumidores da União Europeia

Se for um(a) consumidor(a) residente no EEE, poderá normalmente ter o direito de livre resolução de um contrato no prazo de 14 dias ao abrigo da Diretiva 2011/83/UE. No entanto, o Artigo 16(l) dessa Diretiva exclui este direito para serviços de lazer prestados numa data específica, o que inclui bilhetes hop-on hop-off reservados para uma data de viagem determinada. Ao efetuar uma Reserva, reconhece que este direito de livre resolução não se aplica, sendo os cancelamentos regidos pela nossa Política de Cancelamento. Nada aqui exclui quaisquer direitos imperativos dos consumidores que não possam ser limitados por contrato.

XXVII. Resolução de litígios em linha

Se for um(a) consumidor(a) residente no EEE, poderá apresentar uma reclamação através da plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia em ec.europa.eu/consumers/odr. Pode também contactar-nos diretamente em support@authenticdaytour.com. Não somos obrigados a participar na resolução de litígios perante essa plataforma, salvo se exigido por lei.

XXVIII. Acordo integral

Estes Termos, juntamente com a nossa Política de Privacidade e quaisquer Termos do Fornecedor aplicáveis, constituem o acordo integral entre si e nós relativamente à Plataforma e substituem quaisquer comunicações ou acordos anteriores.

XXIX. Contacte-nos

Para quaisquer questões sobre estes Termos, por favor contacte-nos:

• Authentic Day Tour, LLC
• E-mail: support@authenticdaytour.com
• Telefone: +1 307 381 9665