İptal ve İade Politikası
Son güncelleme 4 Temmuz 2026
Bu sayfa, hoponhopofftickets.istanbul üzerinden bir hop-on hop-off bileti rezerve ettiğinizde iptallerin, değişikliklerin ve iadelerin nasıl işlediğini açıklar. Nerede durduğunuzu her zaman bilmeniz için bunu açık ve anlaşılır tuttuk. Bu politika, Şartlar ve Koşullarımızın bir parçasını oluşturur.
Rezervasyonunuzu İptal Etme
Rezervasyonunuzu bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz: onay e-postanıza yanıt verin, sitedeki canlı sohbeti kullanın, WhatsApp üzerinden bize mesaj gönderin veya support@authenticdaytour.com adresine e-posta gönderin.
| İptal ettiğiniz zaman | Ne olur |
|---|---|
| Seyahat tarihinizden 24 saatten fazla süre önce | Orijinal ödeme yönteminize tam iade. |
| Seyahat tarihinizden 24 saatten az süre önce | İade yoktur. Biletinizi henüz kullanmadıysanız, müsaitlik durumuna bağlı olarak farklı bir tarihe değiştirebilirsiniz. |
| Biletiniz kullanıldıktan sonra veya seyahat tarihiniz başladıktan sonra | İade ve değişim yoktur. |
| Gelmemek (no-show) | İade ve değişim yoktur. |
Rezervasyonunuzu Değiştirme
Planlarınızı ayarlamanız mı gerekiyor? Planlanan başlangıç saatinizden önce bizimle iletişime geçin; mümkün olan durumlarda Rezervasyonunuzu değiştiririz.
| Değiştirmek istediğiniz şey | Nasıl işler |
|---|---|
| Seyahat tarihi veya saati | Planlanan başlangıç saatinden önce talep etmeniz halinde, müsaitlik durumuna bağlı olarak ücretsizdir. |
| Farklı geçiş (pass) veya seçenek | Müsaitlik durumuna bağlı olarak mümkündür. Yeni seçenek daha pahalıysa, aradaki farkı Stripe üzerinden güvenli şekilde ödersiniz; daha ucuzsa, aradaki farkı iade ederiz. |
Tüm değişiklik talepleri, orijinal planlanan başlangıç saatinden önce yapılmalı ve müsaitlik durumuna tabidir. Değişikliğin kanıtı olarak e-posta ve WhatsApp üzerinden güncellenmiş bir onay göndereceğiz.
Tedarikçi tarafından iptal veya mücbir sebep
Seyahatiniz Tedarikçi tarafından iptal edilirse veya şiddetli hava koşulları, kamu otoritelerinin kısıtlamaları, doğal afetler ya da halk sağlığı acil durumları gibi kimsenin kontrolü dışındaki koşullar nedeniyle gerçekleştirilemezse, tam iade alırsınız. Haberdar olur olmaz sizi e-posta ve WhatsApp ile bilgilendireceğiz.
Garantimiz
Her Rezervasyonun arkasındayız:
- Yanlış bilet: yanlış tarih, seçenek veya bilet türü teslim edersek, derhal düzeltiriz veya size tam iade yaparız.
- Bilet çalışmıyor: biniş sırasında, bizim tarafımızdaki bir hata nedeniyle biletiniz çalışmazsa, ekibimiz bunu genellikle dakikalar içinde çözer.
- Hizmet aksaması: hizmet, Tedarikçi nedeniyle açıklandığı şekilde yürütülemezse, tercih ettiğiniz şekilde ücretsiz yeniden rezervasyon veya tam iade alırsınız.
İadeler nasıl işler
- Nereye: iadeler, kullandığınız orijinal ödeme yöntemine (aynı kart, Apple Pay veya Google Pay) geri yapılır.
- Ne zaman: iadeyi 1 iş günü içinde başlatırız. Genellikle hesabınızda görünmesi 3 ila 5 iş günü sürer ve bazı uluslararası kartlar için 10 güne kadar uzayabilir.
- Tutar: yukarıda açıklandığı şekilde bir değişiklik veya kısmi iade uygulanmadıkça, Rezervasyon Bedelinin tamamını alırsınız.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İptaller, değişiklikler veya iadeler hakkında herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçin:
- Sitede canlı sohbet
- E-posta: support@authenticdaytour.com
- Telefon: +1 307 381 9665
Tam hukuki şartlar için Şartlar ve Koşullarımıza bakınız.